Классификация гостиниц

В США нет единой классификации отелей, соответствующей европейской звездной системе. Superior Deluxe и Deluxe (D) примерно соответствуют европейским 4+* или 5*; Superior (S) - 4+* или 4*; First Class (F) - 3+* или 3*; Moderate First Class (M) - 3,5-3* и Tourist Class (T), или Inexpensive, - 2*.

Гостиницы также оцениваются Американской автомобильной ассоциацией (AAA) и компанией Mobil. У каждой из организаций разработана своя система гостиничной классификации.

Обе классификации (AAA и Mobil) рассчитываются по 5-балльной системе, считая 5 баллов наивысшей оценкой. Обе организации ежегодно проводят проверки уже оцененных ими средств размещения, и обе оценивают любую гостиницу – по запросу и бесплатно. AAA пересматривает стандарты оценки раз в 5 лет и пользуется приглашенными специалистами гостиничного бизнеса. Mobil обходится собственными силами.

Рейтинг Mobil

Mobil 1*. Это гостиница, мотель или постоялый двор с минимальным набором услуг, но с чистым, удобным и достаточно комфортным помещением.

Mobil 2*. Гостиница, курортный отель или постоялый двор, в которых к чистым и комфортным условиям размещения добавляются такие значимые преимущества, как полноценный ресторан.

Mobil 3*. Гостиница, курортный отель или постоялый двор, технически оснащенные, с рестораном и с дополнительными услугами: например, с фитнес-центром, полем для гольфа, теннисным кортом, 24-часовым обслуживанием в номере и др.

Mobil 4*. Гостиница, курортный отель или постоялый двор с обслуживанием и комфортом класса люкс. Среди сервисов гостиницы должны быть 24-часовое обслуживание в номере и парковка.

Mobil 5*. Место размещения с максимальным комфортом и уровнем обслуживания. Предоставляемые услуги должны быть практически безграничны. Особое внимание к деталям: от стильной униформы обслуживающего персонала до дорогого постельного белья.

Рейтинг ААА

Американская автомобильная ассоциация (AAA) оценивает уровень гостиниц в бриллиантах (diamond).

1 Diamond. Эти средства размещения рассчитаны на тех, кто предпочитает бюджетный способ путешествия. В таких гостиницах можно встретить лишь самые необходимые предметы мебели и сантехники, а также минимальный набор услуг.

2 Diamonds. Эти средства размещения подходят тем путешественникам, которые ждут от гостиницы чуть больше, чем просто место для ночлега. Комфорт, удобная мебель, со вкусом декорированные помещения.

3 Diamonds. Для тех, кто предъявляет к гостинице определенные требования. Предпочтение отдается удобной современной мебели и технике.

4 Diamonds. Эти средства размещения отличают хороший стиль, качественный подход к комфорту, обслуживание высокого качества, повышенное гостеприимство персонала, современная мебель и техника.

5 Diamonds. Убранство комнат, обстановка в холле и ресторанах, а также уровень обслуживания должны быть достойны самых высоких оценок. Такая гостиница должна удовлетворять самые изысканные требования каждого постояльца.

Размещение в гостиницах

Заезд и регистрация осуществляется обычно после 15.00, выписка - до 11.00 (въезд до или выезд после этого времени оплачивается как дополнительный полный день).

Для размещения в отеле обязательно предоставление удостоверения личности с фотографией.

По американскому стандарту 3 - и 4-местные номера имеют 2 кровати. Дополнительная кровать (roll-away bed) заранее не бронируется, однако при наличии ее можно оплатить во время размещения.

Во многих отелях нет фенов и другой привычной нам мелкой бытовой техники (зато очень часто есть кофеварка с набором кофе и фильтров) - их необходимо заказать на ресепшен (чаще всего бесплатно).

Стоимость номера

Стоимость номера практически одинакова для одноместного и двухместного размещения. К цене номера обычно добавляется налог (до 12,5% в зависимости от штата) и туристический сбор (также устанавливается в каждом конкретном штате отдельно). Однако всевозможные сборы, также добавляемые к стоимости номера в соответствиями с законодательством конкретного штата, могут поднять цену номера на 20-30%.

Завтраки в стоимость номера обычно не включаются и оплачиваются напрямую в ресторане или во время выписки, причем стоимость их обычно значительно превышает аналогичный завтрак в ближайших городских ресторанах или кафе.

Депозит

Для пользования сейфом, телефоном и прочими услугами необходимо заплатить депозит (обычно $30-50 наличными или по кредитной карте), который возвращается при выписке за вычетом затрат (оформляется чек, если депозит оформлялся по кредитке, то оставшаяся сумма поступает на счет в течение 2-3 недель).