История и культура:

Обычаи и традиции США

Из-за размеров страны и многонациональной эмигрантской среды США здесь вряд ли удастся выделить какую-то единую моде...

Второй период войны (май 1863 — апрель 1865)

Сражения 1863 года Кампания 1863 года стала в ходе войны переломной, хотя ее начало было для северян неудачным. В я...

Предпосылки войны за независимость

Ко второй половине XVIII века население американских колоний все явственнее выступало как общность людей, находившихся...

США в период холодной войны (1945—1989)

Атомные бомбардировки Хиросимы и Нагасаки (6 и 9 августа 1945 года) — единственный в истории человечества пример боево...

Путеводитель:

Внимание, двери открываются. Остановка Манхэттен, 190

News image

Когда пробило семь часов, разноликая путешествующая публика Нью-Йорка, скопившаяся в нескольких точках от Сити-холла до пересечения Бродвея и 145-й...

Сладкие воды Флориды

News image

Название Майами уже настолько давно стало синонимом роскошного отдыха и красивой жизни вообще, что кажется, этот морской курорт существует вечно. ...

Поувоу - это.... поувоу

News image

Каждое лето многие тысячи коренных жителей Америки снимаются с насиженных мест и начинают накручивать на спидометры своих стареньких фордов и бью...

Как попасть в Белый Дом

News image

В отличие от резиденции отечественных правителей, в Белый Дом в Вашингтоне пускают любопытных. Чтобы пройти с экскурсией по парадным залам президент...

Погода

Авторизация



Главная - Новости - Как работает маленький колл-центр?


Как работает маленький колл-центр?
США - Новости туризма
10.05.2018 23:08

Прежде всего, необходима качественная многоканальная платформа, она даст возможность получать входящий звонок по одному номеру, но на несколько человек. Когда один оператор будет занят, то на звонок сможет ответить другой оператор.Обычно линии бывают занятыми чтобы выполнить обработку звонков на локальном сервере, и если на одну линию не поступают входящие звонки определенное время, тогда произойдет: на сайте телефоны поменяются местами либо генерируется алерт для руководителя также и старшего смены.

Не всегда получается успешно работать с голосом, используя лишь IP, точнее сложно найти подходящий безлимит. Поэтому под call-центр замечательно подойдет гибридный аппарат, точнее это IP для входящих также и IP+сотовые безлимиты, предназначенные для исходящих.

Если в офисе «отвалится» Интернет, тогда вместе с этим упадает некоторая часть сервисов колл-центра, соответственно важно, чтобы связь проходила по кабелю сразу от 2-х провайдеров. Но будет возможность перейти в аварийный режим на мобильные телефоны, когда обрезан практически весь функционал.

Среди важных требований к платформе необходимо выделить умение прокидывать номер звонящего внутрь софта, обрабатывающего звонки. Дальше обратите внимание на минимальную тарификацию исходящих звонков. Важно чтобы все исходящие звонки на выходе предоставляли номера, который станут определяться у людей в качестве номера магазина.

Если вы желаете сделать хороший колл-цент для Интернет магазина не более, чем на 15-ть операторов, тогда лучше всего обратить внимание на виртуальные АТС от мобильных операторов, такое решение является самым дешевым. В некоторых ситуациях большинство функционала может предоставить и городская сеть, но данный момент станет зависеть от вашего региона.

 


Читайте:


Тут нужно побывать:

Ланаи

News image

Шестой по величине (363,9 кв. км) остров Гавайского архипелага и последний открытый для туризма, остров Ланаи лежит в ...

Мауи

News image

Лежащий между Гавайи и Молокаи, остров Мауи (1883 кв. км - второй по размерам в архипелаге) - единственный остров Поли...

Остров Оаху

News image

Остров Оаху (площадь 1538 кв. км) является наиболее густонаселенным, наиболее развитым и наиболее известным из Гавайск...

Отчёты о поездках:

News image

ОДНАЖДЫ В АМЕРИКЕ

Поехать познакомиться с этой интересной страной США, дело не совсем простое. Самые главные трудности — это собрать все необходимые документы для кон...

News image

Очарование гавайского пейзажа

январь 2010 Среди голубых вод Тихого океана, в тысячах километров от берегов Полинезии и западного побережья Америки, словно затерявшись во време...

News image

Путешествие по Аляске: часть первая — Денали

июль 2004 Побывать на Аляске мы мечтали очень давно. Тем более, что Илья много лет прожил в Магадане, и периодически занимательно рассказывал о х...

News image

Под жарким солнцем прерий: путевые заметки из США

август 2002 Зарисовка первая: Трасса. Странное это место. Дорога, прямая, как стрела, с шелестом ложится под колеса, ветер свистит на краеш...

News image

США + КРУИЗ (КАРИБЫ)

Запланировали поездку 4 дня в Майами, недельный карибский круиз и 4 дня в Орландо. Воспользовались услугами авиакомпании «Lufthansa» через Франкф...

Известные люди:

News image News image
News image News image
News image News image
News image News image