История и культура:

Официальные праздники и выходные дни в США

1 января - Новый год третий понедельник января - День Мартина Лютера Кинга третий понедельник февраля - День пре...

Реконструкция и индустриализация (1865—1890)

Реконструкция имела место почти десятилетие после Гражданской войны. Во время этой эпохи были внесены «Поправки Реконс...

Фестивали и праздники в США

США не испытывают нехватки во всевозможных праздничных событиях и фестивалях. Практически каждый день в стране проводи...

США в Первую мировую войну (1914—1918)

Период нейтралитета (1914-1917). В начале войны США в целом симпатизировали западноевропейским странам, однако доминир...

Путеводитель:

Внимание, двери открываются. Остановка Манхэттен, 190

News image

Когда пробило семь часов, разноликая путешествующая публика Нью-Йорка, скопившаяся в нескольких точках от Сити-холла до пересечения Бродвея и 145-й...

Чаевые не щедрость, а долг

News image

Если и сохранились где еще страны, в которых по старинке считают, что чаевые оскорбляют человеческое достоинство , то в Америке отношение к ним пря...

Озеро высохших слез

News image

В американском штате Юта, неподалеку от города Солт-Лейк-Сити, находится одно из самых больших соляных озер на земле. Наверняка, любой студент-перво...

Склон, где не видно денег

News image

Кажется, голливудские звезды соревнуются между собой - у кого лучше дом в Аспене. У Голди Хоун и Курта Рассела в долине огромное ранчо, Джек Николсо...

Погода

Авторизация



Главная - Новости - Как работает маленький колл-центр?


Как работает маленький колл-центр?
США - Новости туризма
10.05.2018 23:08

Прежде всего, необходима качественная многоканальная платформа, она даст возможность получать входящий звонок по одному номеру, но на несколько человек. Когда один оператор будет занят, то на звонок сможет ответить другой оператор.Обычно линии бывают занятыми чтобы выполнить обработку звонков на локальном сервере, и если на одну линию не поступают входящие звонки определенное время, тогда произойдет: на сайте телефоны поменяются местами либо генерируется алерт для руководителя также и старшего смены.

Не всегда получается успешно работать с голосом, используя лишь IP, точнее сложно найти подходящий безлимит. Поэтому под call-центр замечательно подойдет гибридный аппарат, точнее это IP для входящих также и IP+сотовые безлимиты, предназначенные для исходящих.

Если в офисе «отвалится» Интернет, тогда вместе с этим упадает некоторая часть сервисов колл-центра, соответственно важно, чтобы связь проходила по кабелю сразу от 2-х провайдеров. Но будет возможность перейти в аварийный режим на мобильные телефоны, когда обрезан практически весь функционал.

Среди важных требований к платформе необходимо выделить умение прокидывать номер звонящего внутрь софта, обрабатывающего звонки. Дальше обратите внимание на минимальную тарификацию исходящих звонков. Важно чтобы все исходящие звонки на выходе предоставляли номера, который станут определяться у людей в качестве номера магазина.

Если вы желаете сделать хороший колл-цент для Интернет магазина не более, чем на 15-ть операторов, тогда лучше всего обратить внимание на виртуальные АТС от мобильных операторов, такое решение является самым дешевым. В некоторых ситуациях большинство функционала может предоставить и городская сеть, но данный момент станет зависеть от вашего региона.

 


Читайте:


Тут нужно побывать:

Остров Кауаи

News image

Остров Кауаи - четвертый по размерам (1430 кв. км) и самый старый остров группы. Известный также как остров-сад , Кау...

Ланаи

News image

Шестой по величине (363,9 кв. км) остров Гавайского архипелага и последний открытый для туризма, остров Ланаи лежит в ...

Национальный парк Зион

News image

Национальный парк Зион около Спрингдейла, раскинувшийся вокруг каньона Вирджин-Ривер (24 км в длину и 800 метров в глу...

Отчёты о поездках:

News image

WHARTON BUSINESS SCHOOL 2010GRADUATION CEREMONY

Супруг подготовил к поступлению в Wharton BS два года назад CEO Kontron на Украине Александра Перевалова.Мы получили в этом году официальное пригл...

News image

США + КРУИЗ (КАРИБЫ)

Запланировали поездку 4 дня в Майами, недельный карибский круиз и 4 дня в Орландо. Воспользовались услугами авиакомпании «Lufthansa» через Франкф...

News image

Национальный парк Yosemite

декабрь 2002 Диалог на работе: Доктор Кинг: Катя, куда на этот раз собираетесь поехать? Катя: Да вот, хотим съездить в Калифорнию, посмотре...

News image

Двухэтажная Америка

октябрь 2000 Почему именно двухэтажная? Ну, во-первых, про одноэтажную уже писали (помните?), задолго до меня. А во-вторых, именно такой она и пр...

News image

США: Нью-Йорк, Лас-Вегас, каньоны Юты и Аризоны

январь - февраль 2007 Америка понравилась. Жить там удобно и хорошо. Люди тоже достаточно доброжелательные. Но в Нью-Йорке все куда-то спешат, вс...

Известные люди:

News image News image
News image News image
News image News image
News image News image